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“好了，接下来大概还有两个问题的时间。第七排，右数第六位同学。”
掌声稍稍平息后刘半夏说道。
“刘老师，我以前看过您的采访。你曾经谈到过医患关系很紧张，那么您是如何应对的呢？我觉得这个问题也将会成为我们实习和工作中会遇到的一个关键问题。”
这名学生站起来问道。
“这是一个比较好的问题，虽然无关实习内容，但是对于你们将来的工作会有一些帮助。”刘半夏点了点头。
“这是一个大问题，差不多要把这两个问题的时间都给占掉了。许一诺，你说说，你要是遇到这样的情况会怎么处理。”
许一诺一愣，还是拿起了话筒，“忍无可忍，无需再忍。”
“差评，会教坏小朋友的。刘依清，你来回答。”刘半夏无奈的看了她一眼。
许一诺才不在乎呢，人家问的是你，你让咱来回答干啥？
“耐心解释吧，尽可能让患者或是患者家属能够理解。”刘依清说道。
“算是一个答案，你们俩呢？捣乱的许一诺就不用回答了。”刘半夏问道。
台下的学生们乐了起来，这么不着调的刘老师好像挺好玩。
苏文豪和李浩摇了摇头，其实心里的想法都是一样的，能够做的就是耐心解释。
刘半夏点了点头，“我还是很欣慰的，除了捣蛋的，这个问题就算是回答到了点子上。作为医护人员来讲，我们在遇到不理解的患者或是患者家属，能做的就是耐心解释而已。”
“别的办法都没有，哪怕你多说一句，都是在激化矛盾。很可能会引起不必要的麻烦，甚至会给你招来投诉。影响你的工资、奖金，这个是重点啊，必须得画起来。”
“但是你们也不要以为许一诺就是在开玩笑，她仅仅是把事情的另一个走向提前说出来了而已。”
“这两年国家重拳出击，打击医闹，已经让人们收敛了很多。但是收敛了，并不代表就没有真正的医闹了。”
“我们很多时候其实都没有真正看待‘医闹’这个问题，因为在我们一听到、一看到之后，我们的心中就已经有了定位。”
“那是我们的仇人，又来欺负我们这些可怜的医生。我们辛辛苦苦工作，就换来这样的对待，值得么？”
“值得不值得的，这个先不去考虑。接下来我要问问大家，医闹为什么会在某一段时间内那么猖狂。难道仅仅是因为有些人想在医院搞一些零花钱么？”
“有句老话说得好，苍蝇不叮无缝的蛋。正是因为医院在某些方面做得有不到位的地方，误诊、误操作、怠工、失察等给患者带来了伤害，这才有了医患纠纷。”